盘点黄金周 旅游再出发作者：余明辉

内乡社区周刊

  刚刚过期的“十一黄金周”，“旅游”经济可谓喜忧参半，总体向好。喜的是出游经济再创历史新高，旅游形势一片大好；忧的是，旅游中显露出来的各种乱象，让假日“快乐游”大打折扣。    国庆“七天乐”，旅游经济全线飘红
# G! H+ L6 u# a6 D7 m    据全国假日办消息，截止6日17时，全国25个直报景区总游客量2927.66万人次，总门票收入157278.47万元，同比增加8.79%、12%，如果再加上7日及{词语被屏蔽}未纳入统计景区景点的相关收入，相信更是一个可客观的数字。而“十一”节前旅游部门的预估显示，今年出行人次是4.3亿人次左右，比去年同期的数字要多18%。假日经济依旧火爆。
" E( C+ s8 R/ K) }6 y8 s. W    这些无疑都是令人欣慰的，在说明人们生活水平提高的同时，也进一步坚定了我们大力发展旅游业的信心和决心。但与此相对应的，一些旅游乱象仍让人难以释怀。
    文明出游成为共识，但不文明现象不容忽视
7 @' s1 e" a  S4 K& r    每到长假，既是国人出游的大好时机，也是国人展示各种陋习的绝妙平台。10月1日，当众多游客站在天安门广场，面对鲜艳的五星红旗，高唱《义勇军进行曲》的时候，相信所有人都会由然而然心生一份崇敬与自豪、激动与喜悦。但就在这样的场合下，一幕不和谐的场景出现：“十一”当天，11万人参观升旗仪式，留下5吨垃圾，引起舆论广泛关注和议论，令人唏嘘。但这并非天安门广场独有。10月2日，西湖景区一天就扫出40吨垃圾，当天西湖游客破百万。
" R/ K- e6 B0 [" A+ r    除此，更多的不文明现象还有随意触摸文物、购票插队、高声喧哗、踩踏草坪、爬树拍照、爬墙逃票、偷摘果实、景区乱刻乱画等等。甚至，还有中国游客把“餐桌”摆到了法国比萨斜塔前的草坪上，更是凸显国人的旅游文明陋习。这些缺陷就像国人肌体表面的种种毛病，如癣疥、暗疮，甚至脓肿、溃疡，在国庆假日里被展露无遗。
    固然，近年来，在旅游文明被一再呼唤、不文明被一再挞伐的情况下，不文明旅游现象正在大幅减少。比如，今年“十一”天安门广场前的垃圾量，比起2008、2009年的133.5吨、50.6吨，以及2010、2012年的20吨、7.9吨，已呈逐年大幅递减。但绝对数上的众多垃圾，仍然昭示着国人提高旅游文明的急需程度，以及提升文明还有很大空间的现实。旅游不文明，有个人的素质问题，更有管理者的责任。
- }- r* c, G: A. d    旅游安全被空前重视，但“弱执行”问题仍很突出
    “预警限客”是《旅游法》的明确规定，被认为是景区尤其是热门景区保障游客安全的一个重要抓手。比如去年曾因游客爆棚的华山、黄山、泰山等景区，都在黄金周游客高峰时段，有效实施“预警限客”，提前发布游客信息，合理引导分流游客，尽力保证在场游客的旅游质量和人身安全。
    但总体来看，今年黄金周全国大部分景区仍游客“爆棚”，就毫不留情的表明“预警限客”工作并没有被相关景区等有效、有力执行。比如故宫，1日游客达7万，2日远超8万，超出最大承受力日6万的能力；九寨沟，2日由于游客爆满，发生大规模游客滞留11小时事件，不得已武警出面维持秩序；杭州西湖，2日游客更是刷新历史高达100.89万人次，出现景区“人贴人”的局面，被网友笑称“连法海都被挤下水”了。此外，3日，鼓浪屿游客量严重超限，云台山、张家界、崂山、梵净山等景区也出现接待人数超载、游客滞留，被投诉。
    由此可见，“预警限客”不但重要，而且还很必要，它是保证游客吃住行、游购娱质量的基本保障，更是游客财产、生命安全的基石。而现实无疑表明，这项政策的执行与游客的期望还相差甚远，需要有关方面慎思慎行。
; M6 m+ Q5 X4 N7 T. I- w& Z1 v    不得强制购物等被遵守，但仍有胆大妄为者
    “零负团费”、强迫购物，是一些旅行社以往的惯用伎俩和生财之道，而利益严重受损的无疑是游客。为此，新实施的《旅游法》对此严格禁止。而一些旅行社就此表示，在《旅游法》实施细则出台前，“一刀切”的不再组织游客集体购物，取而代之的是旅游价格的大幅上升。
& \! @- Z$ z, _- S1 Y! M1 `7 C' p    但“价高”未必“质优”，一些旅行社还是玩起“变相拿回扣”、“强制加项目”等多个花招来“蒙骗”消费者。比如，将游客送至偏僻的景点、酒店“自由活动”，周围只有少数几家可供购物的商店。而香格里拉旅游乱局可谓是这种乱象的一个缩影。有关方面对应高度重视。
& o5 o9 ?/ P9 l% G    此外，出行路堵，黑导游强买强卖伤人事件，有关景区门票打折“缺斤少两”、“错峰降价”等缺乏诚意问题，以及部分景区宾馆旅社趁节乱涨价现象等，也备受出行游客质疑，无形中也让和谐的假日“快乐游”蒙上阴影。
& h, S3 J. f5 C  ?    盘点黄金周，旅游在路上。诚然，黄金假日旅游以休闲、快乐为主，但仍存在不少“堵素”萦绕游客左右。这不仅是路堵，更是频现的旅游乱象让人心堵。这其中有监督执行《旅游法》不到位甚至不被执行的缘故，需要旅游等监管部门下大力气治理，如建立全国统一的景区防堵预警机制等。但诸如出游不文明、路堵、价格乱等问题，就牵扯诸多部门和{词语被屏蔽}因素。只有认清这些，{词语被屏蔽}的各个相关方面都积极行动、齐抓共管、形成合力，如建立游客不文明出游监管体系等，让旅游的归旅游，素质的归素质，假日的归假日，国民的旅游素质才会有大提升，国内旅游才能上新台阶，国家的旅游产业才会更加健康长远。
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