内乡县七里坪乡走“实”服务群众“最后一公里”

边缘

为切实有效解决惠民政策“走在路上”、服务群众“停在嘴上”等联系服务群众“最后一公里”的问题，真正把群众路线教育活动持续引向深入，七里坪乡党委、政府本着缺什么补什么、错什么改什么的原则，切实把群众的事当做自己的事，采取多种举措，主动为群众提供方便、贴心的服务，实实在在的解决群众反映强烈的突出问题，使人民群众真正感受到党的群众路线教育实践活动带来的新变化、新气象。
    一是解决便民服务大厅人员不到岗、服务不到位的问题。收集到群众反映后，乡党委、政府即知即改，及时补充、调整了便民服务大厅工作人员，同时，对工作人员进行了业务、制度、接待等方面的培训，并以工作环节和细节为抓手，认认真真、踏踏实实为群众办好每一件事，切实做到今天的事今天办，当天办不了的说明情况并预约办理。
    二是解决群众办事找不到村干部的问题。有群众反映乡村干部存在本应下村入户做的工作变成电话联系，群众有急事找不见村干部、个别村干部仍存在不驻村办公的现象。七里坪乡党委、政府立即先后制定出台了一系列行之有效的工作制度和管理措施，进一步加强乡村干部管理，规范了乡干部包村、村干部驻村工作，要求村干部轮流驻村值班，并制作了驻村值班干部公告牌，将名单、联系电话等在村部门口悬挂，并对村干部进行效能考核；对无故脱岗不值班的干部进行诫勉谈话或免职等组织处理。
+ l3 b3 o. G% o    三是解决了乡村干部工作作风不实的问题。持续深入开展乡村干部工作“两下延”、“两下潜”和同群众“四同”活动，要求乡村干部主动进村入户、主动到群众一线，及时倾听群众诉求，就地解决群众的困难和问题。群众高兴地说：教育实践活动前，乡村干部是乡政府的“通信员”，通过学习教育、听取意见，他们确实转变了角色、改变了作风，现在每天和我们一起生产生活，正真是把工作搞到了田间地头，我们达心眼里佩服。
    四是解决了制度不完善的问题。为防止联系和服务群众“最后一公里”的问题再滋生，切实把党的各项惠民政策和惠民措施真正送给群众，乡党委、政府先后制定完善了《便民服务大厅工作服务制度》、《机关学习例会制度》、《乡村干部驻村工作值班制度》、《乡干部包村工作制度》、《信访接待制度》等各项规章制度，以确保联系服务群众常态化、制度化、规范化进行。