人心是一笔无形资产

明眼看天下

人心是一笔无形资产，是不可不重视的巨大财富，无论你是一个企业、领导、个体，得人心者你的成长才是健康的、持续发展的。经营人心就是经营未来，就是尊重、满足人们的需要，激发人的热忱。中医讲痛则不通，通则不痛，同理对于人脉没有谁能忽视沟通的作用。你若不广开言路，你就是与世隔绝的聋子！沟通能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会,话不投机是因为没有打开情感的闸门。情感的隔阂没有消除，纵你有千条道理，没人爱听，只要你能缩小彼此心与心的距离，使双方在平等友好而不是对立的情况下，晓之以理、申明厉害才能沟通。
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0 c3 a; D6 `  ]信息是财富、时间是生命的今天，企业有组织内部沟通渠道的建设，一定要让员工明晰单位的目标、动态。而对一个人在{词语被屏蔽}上生存，交际能力、应变能力、口才比他拥有的学历智商，更能起到重要作用！

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好比研究生毕业找不到立足谋生的工作？搞对象还得让人介绍？读书读来读去变成了为读书而读书！那种超乎书本没人告诉你的处世智慧被扼杀了、阻碍了！学来学去以牺牲人的创造活力、意志为代价，生存技能得不到发展？也许你对这样一种现象并不陌生，在一个办公室大家谈论一件事物说的兴高采烈、热火朝天，突然有一位书生插了一句出乎大家思维、意外的话，弄得大家都不知道他怎么寻思的？怎么冒出这么一句？像另一个星球的人说的话？日子久了大家也习惯了，被大家认为是书呆子怪人！在单位、公司只要有人提起某人就当{词语被屏蔽}讲笑话听，成了家里的局外人。人的{词语被屏蔽}智能、理解他人、对人际关系能做出明智反应的能力，往往比所学的专业更重要！

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你的文凭、专业只能给你带来机会，而交际的本领在你一生中能带给你无数个机会。你的学知只是自身能量的发挥，而你的社交本领则能使你利用上外界的无限能量。你在有能耐，如果人们不喜欢你，要是只一个人还好，只是多个捣蛋的，要是一个“团队”，大家合伙对你就败事有余、成事不足。相反你要精于处人之道，你犯了错误有时也没事。所谓通情达理、讨人喜欢的人，一旦有公司人事大变动，都会有人出来给你补过，老板也得得人心啊！同样的事出在不同的人身上，结果就不一样！你还真就别不服，现实就这样！
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; a2 F+ \) N5 @9 r: U人的能力包括很多方面，当某种情绪刚一出现能察觉，并能时刻监控是对人事理解、领悟的基础。建立在自我觉知的基础上，控制自我的能力包括自我安慰、拍拖焦虑、沮丧、愤怒、失败等侵袭的能力。这种能力低，人就不快乐，总是陷于痛苦烦恼的漩涡中，而管理自我能力高的人则能在低谷中跳出、重整旗鼓、迎头赶上！而延迟满足、自我控制、压抑冲动、自我激励的能力是人在做某事时，能发挥、调动创造性、更有效率的保证。除此之外你还得有识别他人情绪的能力，敏感察觉他人的需要、欲望。

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所谓处理好关系就是一种调控与他人情绪反应的技巧。表现在一个人受{词语被屏蔽}欢迎的程度、权威、互动。得人心者得天下，凭借与他人和谐的关系、互相尊重、彼此依赖、融洽亲切，就像生活在一个和睦奋进的大家庭里，你更能事事顺利，感人心者莫先于情，赢得人心你才会赢得真诚的朋友，才谈得上事业的发展。
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